Українці, які мають знищене або непридатне для проживання житло через бойові дії, можуть бути звільнені від сплати за комунальні послуги за рішенням уряду. Щоб скористатися цією пільгою, власникам потрібно звернутися до свого оператора системи, скласти акт про відсутність світла або газу через руйнування житла і отримати офіційне підтвердження пошкодження будинку. Також певні категорії громадян, які фактично не отримували комунальні послуги через аварію чи інші обставини, можуть бути взагалі звільнені від оплати. Серед пільгових категорій – ветерани війни, багатодітні родини, пенсіонери та інші. Для отримання пільги громадянам потрібно підтвердити свій статус та подати заяву до відповідних органів. Також, щоб уникнути боргової ями, якщо людина не може повністю оплачувати комунальні послуги, їй рекомендується звернутися до постачальника для проведення реструктуризації боргу і уникнути судових проблем.
