Українцям гарантована безоплатна медична допомога, але кожного року відбуваються сотні випадків, коли громадяни повідомляють про вимагання оплати за послуги або ліки, які мають бути безкоштовними. З 2019 року зафіксовано майже 2900 таких скарг, що становить понад 23% від усіх скарг. Національна служба здоров’я України провела моніторинг медичних закладів, що мають договори з ними, і виявила низькі витрати на медикаменти та медичні вироби на одного пацієнта в деяких закладах. Це призвело до зупинки державного фінансування для 36 закладів, які не надали пояснення та документи. Міністр охорони здоров’я закликав громадян звертатися в разі вимагання оплати за безкоштовні послуги. Також були зміни у системі штрафів за порушення умов договорів про медичне обслуговування населення, які стали діяти з 1 червня 2025 року.
