Національна комісія з регулювання енергетики та комунальних послуг України прийняла нові правила для користувачів теплової енергії. Ці правила мають забезпечити доступ до систем теплопостачання для споживачів і запобігти можливим зловживанням з боку монополістів, таких як теплотранспортуючі компанії. Документ визначає права та обов’язки користувачів, порядок вирішення спорів, умови розрахунків за тепло, принципи обліку теплової енергії та умови для перерахунку вартості при порушенні договорів. Також у правилах є шаблони типових договорів і окремий розділ про впровадження конкуренції у системі теплопостачання для незалежних виробників тепла. Важливо відзначити, що під час воєнного стану в Україні та протягом шести місяців після нього заборонено підвищувати тарифи на послуги з розподілу газу та теплову енергію для населення, а також послуги з постачання теплової енергії та гарячої води для населення.
