Після 24 лютого багато компаній в Україні перейшли на використання вітчизняного програмного забезпечення, що дозволило підтримати українських розробників та отримати сучасні технологічні рішення. Одна з таких компаній – Uklon, яка успішно мігрувала свою базу даних та CRM систему під свої бізнес-процеси. Uklon працює не лише у сфері таксі, а й розвиває онлайн-замовлення поїздок, доставку та корпоративні перевезення.
У процесі міграції на нову CRM систему NetHunt, Uklon стикнувся з викликами, але завдяки оперативним діям та підтримці команди, вдалося успішно здійснити перехід. Однією з переваг нової CRM системи стала можливість гнучких налаштувань без залучення IT фахівців, що дозволило швидко адаптувати процеси під потреби компанії. Крім того, система вдало інтегрувалася з внутрішніми системами Uklon, що дозволяє моніторити клієнтську активність в режимі реального часу.
Результати впровадження нової CRM системи були помітні: скорочення циклу угод, зменшення ризику відтоку клієнтів та оновлення бази даних в реальному часі. Керівник напрямку Uklon Delivery ділиться трьома порадами відносно використання CRM системи: відмовитися від іноземного ПЗ на користь вітчизняного, не відкладати впровадження CRM та інтегрувати її з усіма внутрішніми системами компанії. Українська компанія Uklon показала, що навіть великим компаніям можливо швидко перейти на вітчизняне програмне забезпечення, не втрачаючи даних та оптимізуючи бізнес-процеси.
